Condiciones generales
Para recoger su coche de alquiler en Menorca, deberá presentar su documento de identidad o pasaporte vigente y su permiso de conducir en vigor.
Los modelos de coches presentados en nuestro sitio web son solo a título de ejemplo y se le puede ofrecer un modelo con características similares. Nos esforzamos por satisfacer las necesidades del cliente siempre que sea posible.
No podemos garantizar la marca, el modelo, el color, las características o el tipo de combustible del vehículo.
Los vehículos no pueden salir de la isla de Menorca.
Nuestros precios incluyen:
- IVA, 21 %.
- Kilometraje ilimitado.
- Servicio de asistencia en carretera 24 horas.
- Conductor adicional gratuito.
- Recogida y entrega del vehículo en el aeropuerto y en la zona de Mahón, Es Castell y Sant Lluís entre las 7:00 y las 22:00 horas.
- Seguro a todo riesgo (CDW), sin franquicia.
- Todos nuestros seguros cubren a conductores de entre 22 y 80 años, con al menos 2 años de antigüedad del permiso.
El seguro no cubre (exclusiones):
- Pinchazos, daños en los neumáticos y llantas.
- Pérdida o rotura de llaves.
- Reemplazo de combustible cuando se ha utilizado un combustible incorrecto (remolque y reparación de daños causados al vehículo por error de combustible).
- La falta en el vehículo del chaleco, baliza, bandeja trasera, y/o cualquier accesorio entregado se cobrará al cliente.
- Multas (y pagos de otros gastos).
- Ningún seguro cubre los daños causados por negligencia en la parte inferior del vehículo, conducción imprudente, cualquier acto vandálico o daño que derive de la mala fe del conductor o bajo la influencia de alcohol, drogas o medicamentos.
Seguro Complementario
Disponible seguro complementario para ruedas y llantas.
No notificar un accidente o daños en el vehículo dentro de las 24 horas siguientes al evento resultará en la anulación de la cobertura del seguro. Debe enviarnos el parte amistoso de accidente (situado en la guantera del vehículo) debidamente cumplimentado o recurrir a las fuerzas del orden.
Combustible
Los vehículos deben ser devueltos con el mismo nivel de combustible que al inicio del contrato. Si el vehículo se devuelve con un nivel inferior, se facturará y cobrará la diferencia, más un cargo adicional por servicio.
ENTREGA DEL VEHÍCULO EN EL AEROPUERTO DE MENORCA
Debe proporcionarnos el número de vuelo de llegada para que podamos estar puntuales para la entrega del vehículo.
Le llevaremos el vehículo al aeropuerto. No tendrá que hacer cola en el mostrador ni coger un autobús.
Un representante de nuestra empresa le esperará fuera del terminal de llegadas, en el punto de encuentro situado en el parking P1, con un cartel de «Autos 21 Rent a Car» y le acompañará hasta el vehículo que estará estacionado en el mismo aparcamiento del aeropuerto.
Así no perderá tiempo y podrá disfrutar de sus vacaciones en Menorca lo más rápido posible.
SERVICIO DE AUTOENTREGA DEL VEHÍCULO
Con el fin de ofrecer mayor autonomía y comodidad a nuestros clientes, ofrecemos el servicio de AUTOENTREGA.
Este servicio está especialmente diseñado para aquellos que lleguen fuera de horario, aunque cualquier cliente puede beneficiarse de él.
Gracias a AUTOENTREGA, podrá gestionar todo el proceso de entrega con antelación a través de WhatsApp. A su llegada al aeropuerto de Menorca, encontrará el vehículo estacionado en el parking P1, listo para ser recogido sin demoras.
Tendrá que pagar el ticket de salida del parking, que no superará los 8€ siempre que llegue en el horario previamente acordado. Si su vuelo se retrasa, es posible que el importe del ticket se vea incrementado. También hay un suplemento en la devolución en el caso que sea fuera del horario gratuito (21:00 h – 08:00h).
El pago del ticket se puede realizar con tarjeta directamente en la salida del parking.
Si prefiere pagar en efectivo, encontrará cajeros disponibles entre el parking P1 y la terminal de llegadas.
Además, el servicio de AUTOENTREGA también está disponible en otros puntos de la isla.
Recogidas en otras partes de la isla
Ofrecemos la entrega del vehículo en cualquier punto de la isla para ofrecer la máxima comodidad, siempre que nuestra disponibilidad lo permita.
Es necesario que nos indique la dirección exacta del lugar donde se aloja, así como un número de teléfono.
Devolución del vehículo
El vehículo debe ser devuelto en la fecha, hora y lugar indicados en el contrato de alquiler. En caso contrario, por favor, avísenos con antelación.
Los posibles gastos ocasionados (aparcamiento, etc.) pueden ser facturados al cliente.
Suplementos/Extras
- Silla para bebé (Maxicosi) grupo 0 o 0+ (niño menor de 9 kg).
- Silla para niño grupo I (de 9 kg a 18 kg).
- Silla para niño elevador grupos II y III (de 15 kg a 36 kg).
- Si ha optado por la modalidad Preferente, las recogidas o devoluciones entre las 21:00h. y las 08:00h. tendrán un suplemento adicional por fuera de horario (entrega 40€ / devolución 20€).
- Si ha seleccionado Autoentrega, únicamente las devoluciones entre las 21:00h y las 08:00h, tendrán un suplemento adicional por fuera de horario de 20€.
- Las recogidas o devoluciones fuera de la zona de Mahón tendrán un suplemento.
Modalidades de pago
Para confirmar las reservas, solicitamos un anticipo del 25 % con de tarjeta de crédito o débito (Visa o Mastercard).
El resto deberá abonarse a su llegada a Menorca en efectivo o con tarjeta (Visa o Mastercard).
Para las Autoentregas, el importe deberá pagarse con antelación a su llegada.
Para sus desplazamientos profesionales, deberá proporcionar los datos de la empresa antes de firmar el contrato.
Política de Cancelación
Cancelación GRATUITA para las cancelaciones realizadas antes de 72 horas de la fecha de entrega del vehículo. Si se cancela después, el anticipo del 25% abonado no será reembolsado.
Una vez iniciado el contrato de alquiler, no se efectuarán reembolsos, salvo en caso de fuerza mayor (fallecimiento de un familiar de primer grado).
No se concede ningún reembolso si recoge su vehículo después de la hora acordada en su reserva o si lo devuelve antes de la hora acordada para las horas no utilizadas.
En caso de que su viaje experimente cualquier cambio de fecha u horario, no tiene de qué preocuparse.
Simplemente comuníquenoslo, y realizaremos la modificación correspondiente sin necesidad de cancelación ni pérdida del importe abonado previamente.