CONDIÇÕES GERAIS
Para levantar o seu carro de aluguer em Menorca, deverá apresentar o seu documento de identidade ou passaporte válido, bem como a sua carta de condução em vigor.
Os modelos de carros apresentados no nosso site são apenas a título de exemplo e poderá ser-lhe oferecido um modelo com características semelhantes. Esforçamo-nos por satisfazer as necessidades dos clientes sempre que possível. No entanto, não podemos garantir a marca, o modelo, a cor, as características ou o tipo de combustível do veículo.
Os veículos não podem sair da ilha de Menorca.
Os nossos preços incluem:
IVA de 21%.
Quilometragem ilimitada.
Serviço de assistência em estrada 24 horas.
Condutor adicional gratuito.
Entrega e recolha do veículo no aeroporto e nas zonas de Mahón, Es Castell e Sant Lluís, entre as 8:00 e as 21:00 horas.
Seguro contra todos os riscos (CDW), sem franquia.
Todos os nossos seguros cobrem condutores entre 22 e 80 anos, com pelo menos 2 anos de carta de condução.
O seguro não cobre (exclusões):
Furos, danos nos pneus e jantes.
Chaves perdidas ou partidas.
Substituição de combustível quando for utilizado combustível incorreto (reboque e reparação dos danos causados ao veículo por erro de combustível).
Atos de vandalismo.
Multas (ou outros custos) e danos causados por condução imprudente ou sob a influência de álcool, drogas ou medicamentos.
Seguro Complementar
Está disponível um seguro complementar para pneus e jantes.
Nenhum seguro cobre quebra ou perda de chave, abastecimento incorreto, danos causados por negligência na parte inferior do veículo, condução imprudente ou sob a influência de álcool, drogas ou medicamentos.
Não comunicar um acidente ou danos no veículo dentro das 24 horas seguintes ao evento resultará na anulação da cobertura do seguro.
Deverá enviar-nos o relatório amigável de acidente (localizado no porta-luvas do veículo) devidamente preenchido ou recorrer às autoridades competentes.
Combustível
Os veículos devem ser devolvidos com o mesmo nível de combustível que no início do contrato. Se o veículo for devolvido com um nível inferior, será faturada e cobrada a diferença, acrescida de uma taxa de serviço.
Entrega do veículo no Aeroporto de Menorca
Deverá fornecer-nos o número do voo de chegada para que possamos estar pontualmente à sua espera para a entrega do veículo.
Levaremos o veículo até si no aeroporto — não precisará de fazer fila no balcão nem de apanhar um autocarro. Um representante da nossa empresa estará à sua espera fora do terminal de chegadas, no ponto de encontro localizado no parque de estacionamento P1, com um cartaz de «Autos 21 Rent a Car», e acompanhá-lo-á até ao veículo, que estará estacionado no próprio parque do aeroporto. Assim, não perderá tempo e poderá começar a desfrutar das suas férias em Menorca o mais rapidamente possível.
Serviço de Autoentrega do veículo
Para oferecer maior autonomia e comodidade aos nossos clientes, oferecemos o serviço de AUTOENTREGA.
Este serviço é especialmente concebido para quem chega fora de horário, embora qualquer cliente possa beneficiar dele. Com o AUTOENTREGA, poderá gerir todo o processo de entrega antecipadamente através do WhatsApp. À sua chegada ao aeroporto de Menorca, encontrará o veículo estacionado no parque P1, pronto para ser recolhido sem demoras.
Terás de pagar o ticket de saída do parque de estacionamento, que não excederá 8€, desde que chegue no horário previamente acordado. Se o seu voo se atrasar, o valor do bilhete poderá ser superior. Também há um suplemento para devoluções fora do horário de funcionamento (21:00 – 08:00).
O pagamento do bilhete pode ser feito com cartão diretamente na saída do parque. Se preferir pagar em dinheiro, encontrará caixas automáticas disponíveis entre o parque P1 e o terminal de chegadas.
Além disso, o serviço de AUTOENTREGA também está disponível noutros pontos da ilha.
Entregas noutras zonas da ilha
Oferecemos a entrega do veículo em qualquer ponto da ilha para garantir o máximo conforto, sempre que a nossa disponibilidade o permita.
É necessário indicar-nos o endereço exato do alojamento, bem como um número de telefone de contacto.
Devolução do veículo
O veículo deve ser devolvido na data, hora e local indicados no contrato de aluguer. Caso contrário, por favor, avise-nos com antecedência. Quaisquer despesas adicionais (estacionamento, etc.) poderão ser faturadas ao cliente.
Suplementos / Extras
Cadeira para bebé (Maxicosi) grupo 0 ou 0+ (criança com menos de 9 kg).
Cadeira para criança grupo I (de 9 kg a 18 kg).
Cadeira elevatória grupos II e III (de 15 kg a 36 kg).
Se tiver optado pela modalidade Preferencial, as recolhas ou devoluções entre as 21:00 e as 08:00 terão um suplemento adicional fora de horário (levantamento 40 € / devolução 20 €).
Se tiver selecionado o Auto Check-in, apenas as devoluções entre as 21:00 e as 08:00 terão um suplemento adicional fora de horário de 20 €.
Entregas ou devoluções fora da zona de Mahón terão um suplemento adicional.
Formas de pagamento
Para confirmar as reservas, solicitamos um adiantamento de 25% com cartão de crédito ou débito (Visa ou Mastercard). O restante deverá ser pago à chegada a Menorca, em dinheiro ou com cartão (Visa ou Mastercard).
Para o serviço de Autoentrega, o valor deverá ser pago antecipadamente, antes da chegada.
Para deslocações profissionais, deverá fornecer os dados da empresa antes de assinar o contrato.
Política de Cancelamento
Cancelamento GRATUITO para cancelamentos efetuados até 72 horas antes da data de entrega do veículo. Após esse prazo, o adiantamento de 25% não será reembolsado.
Uma vez iniciado o contrato de aluguer, não serão efetuados reembolsos, exceto em caso de força maior (falecimento de familiar de primeiro grau).
Não será concedido qualquer reembolso se levantar o veículo após a hora acordada na reserva ou se o devolver antes da hora prevista, pelas horas não utilizadas.
Se a sua viagem sofrer qualquer alteração de data ou horário, não precisa preocupar-se. Basta informar-nos e faremos a modificação correspondente, sem necessidade de cancelamento nem perda do valor já pago.