CONDITIONS GÉNÉRALES
Pour récupérer votre voiture de location à Minorque, vous devez présenter une carte d’identité ou un passeport en cours de validité, ainsi qu’un permis de conduire valide.
Les modèles de voitures présentés sur notre site internet sont donnés à titre indicatif. Un modèle avec des caractéristiques similaires peut vous être proposé. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire les besoins de nos clients, dans la mesure du possible.
Nous ne pouvons toutefois pas garantir la marque, le modèle, la couleur, les caractéristiques ou le type de carburant du véhicule.
Les véhicules ne peuvent pas quitter l’île de Minorque.
Nos tarifs incluent :
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TVA (21 %)
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Kilométrage illimité
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Assistance routière 24h/24
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Conducteur additionnel gratuit
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Livraison et restitution du véhicule à l’aéroport et dans les zones de Mahón, Es Castell et Sant Lluís entre 8h00 et 21h00
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Assurance tous risques (CDW), sans franchise
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Toutes nos assurances couvrent les conducteurs âgés de 22 à 80 ans, titulaires du permis depuis au moins 2 ans
L’assurance ne couvre pas (exclusions) :
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Crevaisons, dommages aux pneus et jantes
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Clés perdues ou cassées
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Erreur de carburant (remorquage et réparations dues à un carburant incorrect)
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Actes de vandalisme
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Amendes (et autres frais) et dommages causés par une conduite imprudente ou sous l’effet de l’alcool, de drogues ou de médicaments
Assurance complémentaire
Une assurance complémentaire pour les pneus et les jantes est disponible.
Aucune assurance ne couvre la perte ou la casse des clés, une mauvaise alimentation en carburant, les dommages causés par négligence à la partie inférieure du véhicule, ou la conduite imprudente ou sous l’influence d’alcool, de drogues ou de médicaments.
Ne pas signaler un accident ou des dommages dans les 24 heures entraîne l’annulation de la couverture d’assurance. Vous devez nous envoyer le constat amiable dûment rempli (situé dans la boîte à gants) ou faire appel aux forces de l’ordre.
Carburant
Les véhicules doivent être restitués avec le même niveau de carburant qu’au début du contrat. En cas de niveau inférieur, la différence sera facturée, ainsi qu’un supplément de service.
LIVRAISON DU VÉHICULE À L’AÉROPORT DE MINORQUE
Vous devez nous fournir votre numéro de vol afin que nous puissions être ponctuels lors de la remise du véhicule.
Nous vous livrerons le véhicule directement à l’aéroport. Vous n’aurez pas besoin de faire la queue au comptoir ni de prendre une navette. Un représentant de notre société vous attendra à la sortie du terminal des arrivées, au point de rencontre situé dans le parking P1, avec une pancarte « Autos 21 Rent a Car », et vous accompagnera jusqu’au véhicule, stationné dans le même parking de l’aéroport. Ainsi, vous ne perdrez pas de temps et pourrez commencer vos vacances à Minorque rapidement.
SERVICE DE LIVRAISON AUTOMATIQUE DU VÉHICULE
Afin d’offrir plus d’autonomie et de confort à nos clients, et d’éviter les frais pour livraison hors horaires, nous proposons le service de LIVRAISON AUTOMATIQUE.
Ce service est spécialement conçu pour les arrivées en dehors des horaires, mais tout client peut en bénéficier. Grâce à ce service, vous pourrez gérer tout le processus de livraison à l’avance via WhatsApp. À votre arrivée à l’aéroport de Minorque, votre voiture vous attendra dans le parking P1, prête à être récupérée sans attente.
Le seul coût à votre charge sera le ticket de sortie du parking, qui ne dépassera pas 8 €, tant que vous arrivez à l’heure convenue. En cas de retard de vol, le montant du ticket peut être supérieur.
Le paiement du ticket peut se faire par carte à la sortie du parking. Si vous préférez payer en espèces, des bornes automatiques sont disponibles entre le parking P1 et le terminal des arrivées.
Le service de LIVRAISON AUTOMATIQUE est également disponible dans d’autres zones de l’île.
LIVRAISON DANS D’AUTRES ZONES DE L’ÎLE
Nous proposons la livraison du véhicule dans n’importe quelle zone de l’île, sous réserve de disponibilité, pour un maximum de confort.
Veuillez nous indiquer l’adresse exacte de votre logement ainsi qu’un numéro de téléphone de contact.
RESTITUTION DU VÉHICULE
Le véhicule doit être restitué à la date, l’heure et le lieu indiqués dans le contrat de location. En cas de changement, merci de nous prévenir à l’avance. Des frais supplémentaires (stationnement, etc.) peuvent être facturés au client.
SUPPLÉMENTS / EXTRAS
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Siège bébé (Maxicosi) groupe 0 ou 0+ (moins de 9 kg)
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Siège enfant groupe I (de 9 à 18 kg)
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Rehausseur groupes II et III (de 15 à 36 kg)
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Si vous avez choisi l’option Préférentielle, les prises en charge ou restitutions entre 21h00 et 8h00 entraîneront un supplément supplémentaire hors horaires (prise en charge 40 € / restitution 20 €).
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Si vous avez sélectionné l’Auto-remise des clés, seules les restitutions entre 21h00 et 8h00 seront soumises à un supplément hors horaires de 20 €.
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Les livraisons ou restitutions hors de la zone de Mahón entraînent un supplément
MOYENS DE PAIEMENT
Pour confirmer une réservation, nous demandons un acompte de 25 % par carte bancaire (Visa ou Mastercard). Le solde doit être réglé à votre arrivée à Minorque, en espèces ou par carte (Visa ou Mastercard).
Pour les LIVRAISONS AUTOMATIQUES, le paiement total doit être effectué à l’avance.
Pour les déplacements professionnels, merci de fournir les coordonnées de l’entreprise avant de signer le contrat.
POLITIQUE D’ANNULATION
Annulation GRATUITE pour toute annulation effectuée plus de 72 heures avant la date de livraison du véhicule.
Passé ce délai, l’acompte de 25 % ne sera pas remboursé.
Une fois le contrat de location entamé, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de force majeure (décès d’un membre de la famille au premier degré).
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de récupération tardive du véhicule ou de restitution anticipée.
Si la date ou l’horaire de votre voyage change, ne vous inquiétez pas. Informez-nous simplement et nous modifierons votre réservation sans annulation ni perte du montant déjà payé.